theme_color="#ff7e29">

Welcome To Talentnetwork

Join Nova FnB Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Allowances
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Business Expense
  • Seniority Allowance
  • Annual Leave
  • Sport Club

Job Description

- Đảm bảo KPI của đội nhóm: KPI hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng trên tổng số cuộc gọi, tổng số lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu, doanh số chuyển đổi

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại/ fanpage công ty và tiếp nhận các yêu cầu.

- Liên tục đóng góp để đạt được chất lương dịch vụ và giảm thiểu tỷ lệ các cuộc gọi nhỡ.

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và luôn luôn thể hiện sự chuyên nghiệp trong quá trình xử lý cuộc gọi.

- Thực hiện tốt trong mọi khía cạnh công việc để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Tiếp nhận, xử lý giải đáp thắc mắc những vấn đề về giao dịch (như hướng dẫn mở tài khoản qua app, xử lý thông tin, kiểm tra số dư và giao dịch), khiếu nại, yêu cầu (mở/khóa tài khoản, kích hoạt tài khoản), xử lý khiếu nại giao dịch tài khoản.

- Đảm bảo duy trì lượng khách hàng tốt bằng việc cung cấp dịch vụ tối ưu và chuyên nghiệp cho khách hàng.

- Thường xuyên đóng góp ý tưởng để cải thiện trong công việc và nơi làm việc.

- Duy trì và phát triển văn hóa tinh thần tập thể tại nơi làm việc để thúc đẩy sự hòa hợp và tăng cường sức mạnh tập thể.

- Thể hiện hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp qua cuộc gọi bằng thái độ lịch sự, hòa nhã với khách hàng.

Job Requirement

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành, ưu tiên có kinh nghiệm liên quan lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, …

- Kỹ năng lắng nghe và chia sẻ, giao tiếp tốt với mọi đối tượng khách hàng dành cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng phân tích tốt.

- Tiếng Anh nghe, nói giao tiếp.

- Tính cách nhẫn nại, kiên trì và có quyết đoán trong công việc.

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

Chuyên Viên Mua Hàng (tại Hà Nội)

Location: Ha Noi Salary: 12 Tr - 20 Tr VND Expired Date: 31/12/2022

Product Development Specialist

Location: Ho Chi Minh Salary: Competitive Expired Date: 31/12/2022

Call Center & Customer Service Manager

Location: Ho Chi Minh Salary: Competitive Expired Date: 31/12/2022

Distribution Team Leader

Location: Ho Chi Minh Salary: Competitive Expired Date: 31/12/2022

Field Training Manager

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 30/11/2022

Senior Purchasing Specialist

Location: Ho Chi Minh Salary: Competitive Expired Date: 31/12/2022

Training Operations Excellence Manager

Location: Ho Chi Minh Salary: Competitive Expired Date: 31/12/2022

Operation Manager

Location: Ho Chi Minh Salary: Competitive Expired Date: 31/12/2022

CRM Manager

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 20/12/2022

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.